Teranga Finance Group recherche un(e) Superviseur(se) pour encadrer son équipe d'agents de support client à Dakar. Vous assurerez le suivi des indicateurs de performance, la montée en compétence des agents et la gestion des réclamations complexes escaladées par l'équipe. Profil recherché : au moins 3 ans d'expérience en centre de contact, leadership naturel, maîtrise des outils de reporting. Rémunération attractive avec primes sur objectifs.